ITIL ITIL即信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（Information Technology Infrastructure Library），是一套重點在于按照業(yè)務(wù)需求來調(diào)整IT服務(wù)的IT服務(wù)管理（ ITSM ）實踐 。在其當(dāng)前的版本ITIL v3.0中， 包含了五個核心框架，每個框架涵蓋了不同的IT服務(wù)管理生命周期階段。 ITIL不是一個描述進(jìn)度、流程、任務(wù)和審核清單的正式標(biāo)準(zhǔn)，但是一個組織可以實用來施的，以便建立整合組織戰(zhàn)略，交付價值，并保持競爭力 . . .

桌面支持 桌面支持（Helpdesk），是指IT外包工程師為了保障IT桌面能夠提供正常的功能和服務(wù)，而對其進(jìn)行的一系列的維護(hù)活動。它包括對IT桌面的硬件層、基礎(chǔ)軟件層和應(yīng)用軟件層的維護(hù)，主要包括安裝、配置、升級、故障診斷和排除等活動。 睿斯福得提供的桌面支持IT外包服務(wù)內(nèi)容包括： 1. 電腦的安裝，電腦維護(hù)與電腦維修； 2. 電腦終端硬件的更新與維護(hù)； 3. 操作系統(tǒng)的安裝、配置與維護(hù)； 4. 操作系統(tǒng)軟件的補(bǔ)丁更新； 5. 數(shù) . . .

Server Maintenance According to the actual needs of the enterprise, we make the corresponding configuration and maintenance to the server’s software and hardware, in order to achieve the company's business activities demand . . .

Application and Infrastructure Software Application software is the part, which is designed to meet the users’ application needs of different fields and different issues, including office software, financial software, inter . . .

Office Equipment Office equipment mainly include ax machines, printers, copiers, projectors, paper shredders, scanners etc., which people are familiar with. Copiers, printers, fax machines and so on are sophisticated o . . .

Equipment Room Maintenance Raresoft through the four basic elements of the equipment room: structure, systems, services, management, and the interlinkages between them makes optimal plans, and provide a reasonable investmen . . .

Network Security Network security refers that the hardware and software of network and the data within network systems are all protected, which won’t suffer damage, alteration and disclosure due to accidental or malicious r . . .

Multimedia System Multimedia system are integrated information systems which are assembled by audio devices, video equipment, sound equipment, computer network and central controller. With many years of experience in mul . . .

Data Storage Data is in a format recorded on a computer's internal or external storage media. At present, there are mainly three storage: DAS (Direct Attached Storage), NAS (Network Attached Storage), SAN (Storage Area Netw . . .

Video Conference System Video Conference System, including software video conferencing system and hardware video conferencing system, refers that two or more individuals or groups in different places, through various existi . . .

服務(wù)器維護(hù) 根據(jù)企業(yè)的實際需求對服務(wù)器進(jìn)行軟件及硬件的相應(yīng)配置、維護(hù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動需求。 典型的服務(wù)器應(yīng)用包括：域服務(wù)器、DNS服務(wù)器、DHCP服務(wù)器、辦公OA服務(wù)器、ERP服務(wù)器、虛擬化服務(wù)器、財務(wù)服務(wù)器、WEB服務(wù)器、FTP服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、郵件服務(wù)器、打印服務(wù)器、無盤服務(wù)器、視頻監(jiān)控服務(wù)器、流媒體服務(wù)器等。 我們?yōu)槠髽I(yè)客戶提供服務(wù)器的配置、維護(hù)及管理服務(wù)： 1. 服務(wù)器配置 針對域服務(wù)器、DNS服務(wù)器、DHCP . . .

應(yīng)用及基礎(chǔ)軟件 應(yīng)用軟件是為滿足用戶不同領(lǐng)域、不同問題的應(yīng)用需求而提供的那部分軟件。包括辦公軟件、財務(wù)軟件、互聯(lián)網(wǎng)軟件、多媒體軟件、分析軟件、協(xié)作軟件、OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等。 隨著IT新技術(shù)的日新月異，企業(yè)在將新技術(shù)植入系統(tǒng)的同時又擔(dān)心實施過程會影響業(yè)務(wù)，后續(xù)的“排異反應(yīng)”可能會造成更多煩惱，睿斯福得為您提供大多數(shù)軟件產(chǎn)品的評估、架構(gòu)、規(guī)劃、設(shè)計、實施和后續(xù)支持等服務(wù)。無論您的產(chǎn)品是否來自睿斯福得，我們的應(yīng)用與基礎(chǔ)軟件管理服務(wù)，能夠協(xié)助您降 . . .

辦公設(shè)備 辦公設(shè)備，主要包括人們熟悉的傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀、碎紙機(jī)、掃描儀等。 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等是集光學(xué)、機(jī)械、電子技術(shù)為一體的精密辦公設(shè)備，通過使用顆小的靜電墨粉，利用靜電原理，在感光材料上形成靜電潛像，使微小的墨粉附在感光材料上，再將其轉(zhuǎn)印到紙上從而得到需要副本。在機(jī)器內(nèi)部的傳動部件、光學(xué)部件以及高壓部件上容易附著紙屑、漂浮的墨粉等，這些的存在會影響復(fù)印機(jī)及打印機(jī)的質(zhì)量和壽命。我們提倡定期保養(yǎng)、主動維修，使機(jī)器的停機(jī)時間處 . . .

網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)、可靠、正常地運行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。 睿斯福得為企業(yè)客戶提供最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全外包服務(wù)，通過最新的網(wǎng)絡(luò)安全體系，包括安全評估與管理、安全運維、安全加固、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)容災(zāi)、實時監(jiān)控、主動防御等，協(xié)助企業(yè)客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保持正常運行，確保企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、可用性和安全性。 1. 安全管理與評估服務(wù) 對企業(yè)客戶的系 . . .

機(jī)房維護(hù) 睿斯福得通過對機(jī)房的四個基本要素：結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)、管理，以及它們之間的相互聯(lián)系來最優(yōu)考慮，提供一個投資合理，同時又高效、便利的IT環(huán)境，幫助企業(yè)實現(xiàn)包括成本、便利和安全多方面的目標(biāo)。通過一個模塊化的，靈活性、可靠性極高的布線網(wǎng)絡(luò)，連接話音、數(shù)據(jù)、圖像以及各種用于控制和管理的設(shè)備與裝置，滿足不斷變化的企業(yè)IT需要，同時盡可能減少企業(yè)的IT成本。 睿斯福得為客戶提供以下類別的機(jī)房維護(hù)服務(wù)： 1. 機(jī)房的安全性評估 由我們的工程師對 . . .

數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)以某種格式記錄在計算機(jī)內(nèi)部或外部存儲介質(zhì)上。目前主要分為三種存儲方式：DAS（Direct Attached Storage）直接附加存儲、NAS（Network Attached Storage）數(shù)據(jù)存儲方式、SAN（Storage Area Network）存儲方式。 隨著公司的發(fā)展，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和存儲設(shè)備的投資也會越來越大，為企業(yè)帶來了令人頭痛的管理問題。睿斯福得協(xié)助您高效率地實現(xiàn)數(shù)據(jù)的保管、查詢及恢復(fù)，提升存儲效能，將數(shù)據(jù) . . .

多媒體系統(tǒng) 多媒體系統(tǒng)是集音頻設(shè)備、視頻設(shè)備、音響設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、中央控制器等于一體的信息綜合化系統(tǒng)。 睿斯福得擁有多年多媒體系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗。可為客戶提供多媒體教室、多功能會議廳、售樓處、指揮控制中心、企業(yè)員工餐廳、培訓(xùn)室、宴會廳等多樣化智能化的多媒體外包服務(wù)。 根據(jù)企業(yè)客戶的需求提供量身定制的多媒體綜合解決方案。運用多種終端應(yīng)用，包含電腦、多媒體終端、移動手機(jī)等設(shè)備。利用計算機(jī)和中央控制系統(tǒng)軟件，控制投影機(jī)、展示臺、播放機(jī)、卡座、功放、話 . . .

視頻會議系統(tǒng) 視頻會議系統(tǒng)（Video Conference System），包括軟件視頻會議系統(tǒng)和硬件視頻會議系統(tǒng)，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過現(xiàn)有的各種電信通訊傳輸媒體，將人物的靜、動態(tài)圖像、語音、文字、圖片等多種資料分送到各個用戶的計算機(jī)上，使得在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過圖形、聲音等多種方式交流信息，增加與會人員對內(nèi)容的理解能力。 視頻會議系統(tǒng)作為目前最為先進(jìn)的通訊技術(shù)，只需借助互聯(lián)網(wǎng)，即可實現(xiàn)高效、高清、實時 . . .

ITIL ITIL, formally an acronym for Information Technology Infrastructure Library, is a set of detailed practices for IT service management (ITSM) that focuses on aligning IT services with the needs of business. In its curre . . .

Helpdesk Helpdesk refers to a range of maintenance activities that the IT outsourcing engineers undertake in order to guarantee the desktop to provide normal function and service. It comprises the maintenance for hardware l . . .