桌面支持 桌面支持（Helpdesk），是指IT外包工程師為了保障IT桌面能夠提供正常的功能和服務(wù)，而對其進(jìn)行的一系列的維護(hù)活動。它包括對IT桌面的硬件層、基礎(chǔ)軟件層和應(yīng)用軟件層的維護(hù)，主要包括安裝、配置、升級、故障診斷和排除等活動。 睿斯福得提供的桌面支持IT外包服務(wù)內(nèi)容包括： 1. 電腦的安裝，電腦維護(hù)與電腦維修； 2. 電腦終端硬件的更新與維護(hù)； 3. 操作系統(tǒng)的安裝、配置與維護(hù)； 4. 操作系統(tǒng)軟件的補(bǔ)丁更新； 5. 數(shù) . . .